Проверьте зону доставки

Адрес доставки обслуживает ресторан, который вы проверяете? Проверьте свою зону доставки.

Обратите внимание на обслуживание

Оператор представился, был дружелюбен, помог с выбором заказа? Курьер был опрятен и дружелюбен, заранее подготовил сдачу, пожалеал приятного аппетита? Заказ собран правильно?

Оформите заказ и засеките время

Заказ оформляется только через оператора по телефону 8 800 200-200-7. Засеките время ожидания ответа оператора. Задайте оператору несколько вопросов. Зафиксируйте время доставки.

Что спросить у оператора?

  • актуальные акции
  • позиции меню
  • состав ролла/пиццы

Вы можете посмотреть, как готовится ваш заказ. На нашем сайте есть раздел «Прямой эфир». Если вы заметите какое-то нарушение, то сделайте скриншот и отправьте его нам.

Подготовьте телефон или планшет

Запишите голосовым сообщением в Вконтакте разговор с курьером или используйте диктофон на своём смартфоне. Отправьте запись нам с указанием даты заказа и адреса ресторана.

Для того, чтобы не удерживать пальцем значок «микрофон», необходимо нажать на него и провести пальцем вверх. Так запись в Вконтакте не оборвётся.

Сделайте фото продукта

В первую очередь оцените температуру продукта, и сразу сфотографируйте его. Заказ нельзя трясти, переворачивать и наклонять в сторону. Продукт должен максимально сохранить свой первоначальный вид.

Важно! При создании фото нужно соблюдать правила:

  1. На всех фотографиях обязательно наличие чека
  2. Не применяйте фильтры: все фотографии должны чётко передавать вид продукта. Не принимаются фотографии плохого качества, засвеченные, тёмные, размытые
  3. Если у продукта есть какие-то недочёты (неравномерная начинка, пригоревшие участки и др.), сделайте дополнительные фотографии и прикрепите их к отчёту

Пример фотоотчёта пиццы

Пример фотоотчёта роллов

Заполните анкету и отправьте фотоотчёт

Заполните анкету «Оценка доставки» и создай публикацию на стене группы Вконтакте, прикрепи к ней все фотографии. Создайте отчёт в течение двух часов после получения заказа. Укажите:

  1. Дату проверки
  2. Адрес ресторана
  3. Оцениваемый объект — «Доставка»
  4. Анкета заполнена (анкета по оценке работы оператора и курьера)
  5. Название продукта

Пример

  1. 01.01.2019
  2. Гоголя, 66
  3. Доставка
  4. Анкета заполнена
  5. Сет Филадельфия

Благодарим за сотрудничество! Ожидайте наш комментарий под своей публикацией. Если отчёт принят, то во вторник до 22:00 мы начислим вам бонусы за отлично проведённую проверку.